手术病人让网约车司机上4楼病房接人,司机:"你这美金我赚不了"
有个网约车司机接到订单,乘客连着发了三条一样的消息说“右转下车库、左转、再左转、到A10栋”,又加了一句让把副驾座位调到最前面,给后排留出空间。司机回了一句说“我不是机器人,是人呀”,乘客一听就笑了。这事是真的,最近三个月里,好几个平台的司机都遇到类似的单子,他们把这些信息整理出来发到群里,大家看了都直摇头。 医院门口的遭遇更让人无奈,有位产妇要求司机把车开进地下停车场,自己坐电梯到四楼病房,然后让司机进病房接人,司机回应说,他开的是汽车不是担架,还有一次,急诊病人流血不止却坚持不下楼,非要司机取消订单重新叫车,理由是病人流血而司机晒太阳不公平,但司机如果违停被罚款,平台不会负责,只能自己承担。 这些事传开后,司机们聊得最多的是不敢拒单,怕差评,因为系统一扣分派单就少,淡季跑一单才五块钱不到,一次投诉可能一周白干,平台盯着接单率和取消率,司机像被数据绑着走。 说到底,问题还是出在钱上,平台接一个十块钱的单子,先抽掉一部分费用,再把电费、车损、等红灯的时间全都算进去,司机真正能拿到手的可能还不到三块钱,可乘客这边要的不只是开车,还得帮忙找路、找地方停车、搬运行李、腾出空间,这些本来都是应该另外加钱的服务。 小区里的路弯来绕去,就像走迷宫一样,医院门口不让停车,车库里面连个指示牌都找不到,这些事情本来不该让司机来操心,结果时间白白浪费了,油钱也搭进去了,还可能被罚款,北京和深圳试点了“即停即走”的做法,但要是车库进不去,病人送不到病房门口,那这个办法还是解决不了问题,国家出的条例只说“按导航送到目的地”,但没有写清楚多走几步路算不算超出规定范围。 现在有些人认为,付了十块钱就得让人做十件事,比如有乘客直接说收我十块搬个箱子怎么了,但他们忘记了网约车提供的是座位和时间服务,而不是家政小时工,如果真需要帮忙,平台上有加钱选项,只是很多人懒得去点。 抖音上那个“网约车司机日常”的视频火了,播放量到了32亿,“你不是保姆”这条弹幕刷得最多,滴滴和T3两家公司悄悄在软件里加了一个“额外服务收费”的按钮,比如搬行李多收两块钱,绕路五分钟加三块,算是试着把定价权慢慢拿回来。 司机没出声,乘客也没往心里去,低价把服务质量拉低了,最后毁掉的,是人和人之间那点基本的尊重。 特别